2017 року в межах інвестпрограми ДТЕК Дніпрообленерго в областіпобудували та відремонтували понад 53 кілометри повітряних і кабельних ліній. Закінчено реконструкцію підстанції 35кВ «Центральна» в Павлограді, модернізовано 57 трансформаторних підстанцій, виконано заміну 323 силових трансформаторів 6–10 кВ, а також 337 одиниць енергообладнання.
Найбільші інвестиційні проекти ДТЕК Дніпрообленерго у 2017 році:
- Будівництво підстанції 150/10/6 кВ «Наддніпрянська» в Дніпрі. Нова підстанція забезпечить якісним безперебійним електропостачанням два центральні міські райони, наявні та споруджувані станції метро, а також створить додаткові потужності для розвитку будівельної інфраструктури. Загальна вартість проекту — понад 350 млн грн. У грудні 2017-го завершено перший етап будівництва. Повністю завершити проект заплановано до кінця 2018 року.
- Відкрито 3 сучасні Центри обслуговування клієнтів у Дніпріта Нікополі. Тут за принципом «єдиного вікна» клієнти можуть отримувати повний спектр послуг ДТЕК Дніпрообленерго: проконсультуватися з будь-яких питань енергопостачання та зробити всі операції — від проведення розрахунків до отримання технічних умов на приєднання. Швидке реагування та ведення клієнтів забезпечує СRM-система комп’ютерної бази даних, а також електронна черга та термінали самообслуговування.
- Продовжується впровадження автоматизованої системи комерційного обліку електроенергії (АСКОЕ). За 2017 рік в області було встановлено ще 43 тисячі «розумних лічильників», що дають змогу жителям істотно економити на електроенергії за рахунок зонної тарифікації. На сьогодні з 1,5 мільйона побутових споживачів Дніпропетровської області такими приладами обліку забезпечені 202 000 — 13,7%. Тобто кожна 8-ма сім’я. Це найбільший показник серед областей України.
- У межах модернізації й посилення електромереж Нікополя у зв’язку з переходом на електроопалення запущений новий розподільний пункт «Головко», який допоміг зняти підвищене навантаження з місцевої підстанції та забезпечити електропостачання мешканців центральної частини міста в умовах підвищених енергонавантажень.
Також 2017 року розширено інструменти спілкування з клієнтами: ДТЕК Дніпрообленерго став доступний у Viber, запущені платежі через портал Payhub. Крім того, енергопостачальна компанія запустила ще й нову послугу з дистанційного укладання договорів про користування електроенергією, а також систему дистанційних розрахунків за допомогою зручного інтерфейсу персональних платіжних сторінок, які висилаються клієнтам через Viber. У соціальній мережі Фейсбук на офіційній сторінці ДТЕК Дніпрообленерго і в групі Електропостачання Дніпропетровської області команда операторів 24/7 приймає й обробляє заявки клієнтів.
«ДТЕК Дніпрообленерго системно працює над підвищенням надійності та якості електропостачання, що дає розвиток галузі й рух до енергонезалежності України. Саме тому стільки зусиль і коштів ми вкладаємо в будівництво й модернізацію наявних підстанцій, розвиток мереж, інноваційні поновлення. Ми — у лідерах серед областей із будівництва системи АСКОЕ, яка передбачає встановлення так званих «розумних лічильників». Величезну увагу приділяємо посиленню мереж міст області, які вирішили перейти на електроопалення. Працюємо над покращенням сервісів обслуговування клієнтів, покликаних зробити наші послуги ще доступнішими та простішими. 2017 року в трьох пілотних районах електромереж ми почали також розвивати геоінформаційну систему. У неї будуть занесені технічні характеристики та місця розташування трансформаторних підстанцій та електроліній, що дасть змогу точніше встановити — наскільки близько можна зробити підключення для клієнта, чи є вільні потужності й так далі. 2018 року ми продовжимо тиражування системи на інші райони регіону», — зазначив генеральний директор ДТЕК Дніпрообленерго Вадим Кухтій.