Головна Новини Прес-релізи У Нікополі почав роботу сучасний Центр обслуговування клієнтів ДТЕК Дніпрообленерго
У Нікополі почав роботу сучасний Центр обслуговування клієнтів ДТЕК Дніпрообленерго
ДТЕК Дніпрообленерго відкрив для жителів Нікополя оновлений Центр обслуговування клієнтів. Тут 80 тис. фізичних і 2,5 тис. юридичних клієнтів зможуть отримувати консультацію з питань енергопостачання та робити всі операції — від звірення рахунків і оплати за спожиту електроенергію до отримання технічних умов на приєднання. Новий ЦОК буде економити час клієнтам: вирішити всі питання з енергопостачання можна в одному місці.
У Нікополі почав роботу сучасний Центр обслуговування клієнтів ДТЕК Дніпрообленерго

Керівництво ДТЕК спільно з мером міста Андрієм Фісаком дали офіційний старт роботі нового сервісу.

«Для компанії ДТЕК якісне обслуговування клієнтів, задоволення їхніх побажань із погляду сервісу є одним з основним завдань. Відкриття Центру обслуговування клієнтів у місті Нікополі — конкретна дія, яку робить компанія для поліпшення якості сервісу й обслуговування. Кожен клієнт у новому ЦОК може отримати весь пакет базових послуг з електропостачання: від звірення показань лічильника до приєднання до мереж обленерго. На цьому ми не зупиняємося — поступово будемо впроваджувати додаткові пропозиції. Так, наприклад, реалізація послуг з енергоефективності буде також проводитися через наші центри обслуговування», — розповів Іван Гелюх, в. о. директора з дистрибуції та збуту електроенергії ДТЕК Енерго.

Чим відрізняється новий ЦОК від старого абонвідділу:

● Працює принцип «єдиного вікна» для економії часу та зручності клієнтів. В одному місці можна розв’язати будь-які питання електропостачання: оплатити рахунки за спожиту електроенергію, звірити розрахунки, отримати технічні умови, укласти договори на постачання електроенергії, вирішити питання приєднання до мереж компанії, інші питання з електропостачання.

● Ведеться повна індивідуальна історія кожного клієнта, де враховані його пільги, тарифи, побажання та звернення в компанію. Це забезпечує комп’ютерна база даних (СRM-система) управління взаємовідносинами з клієнтами.

«Основним індикатором якості проживання в місті є якість надання послуг громадянам. На сьогодні відкриття Центру обслуговування є показником того, що в місті відбуваються зміни, які можна побачити на прикладі ДТЕК Дніпрообленерго. У місті з’явився унікальний центр надання послуг, аналогів якому немає. Упевнений, що тут містяни зможуть отримати послуги з максимальною увагою та комфортом. Для міста це вкрай важливо», — сказав мер Нікополя Андрій Фісак.

22 Листопада 2024
Новини та повідомлення Для підтримання українського вуглевидобутку машинобудівники ДТЕК Енерго виготовили 831 тисячу запчастин та 11 нових комбайнів
20 Листопада 2024
Новини та повідомлення Вперше в українській промисловості: ДТЕК впроваджує програму з підтримки ментального здоров’я працівників за допомогою VR-технологій
17 Листопада 2024
Новини та повідомлення росія обстріляла теплоелектростанції ДТЕК Енерго, серйозно пошкоджено обладання
13 Листопада 2024
Новини та повідомлення З початку року шахтарі ДТЕК Енерго ввели в роботу 18 нових вугільних лав для надійнішого забезпечення ТЕС паливом в опалювальний сезон
05 Листопада 2024
Новини та повідомлення З початку року ДТЕК Енерго інвестував 2,6 млрд грн у ремонти та відновлення ТЕС
25 Жовтня 2024
Новини та повідомлення З початку року машинобудівники ДТЕК Енерго виготовили 760 тисяч запчастин та 10 нових комбайнів для підтримання українського вуглевидобутку
15 Жовтня 2024
Новини та повідомлення ДТЕК Енерго виконав усі плани по підготовці до опалювального сезону
11 Жовтня 2024
Новини та повідомлення Шахтарі ДТЕК Енерго ввели в роботу 16 нових вугільних лав для стабільного забезпечення ТЕС паливом взимку
10 Жовтня 2024
Новини та повідомлення Олександра Фоменка призначено генеральним директором ДТЕК Енерго
08 Жовтня 2024
Новини та повідомлення Для надійнішого проходження опалювального сезону ДТЕК Енерго інвестував понад 2,3 млрд грн у ремонти та відновлення ТЕС