Дві аварійні бригади компанії одразу ж виїхали на місце події для встановлення причин нештатної ситуації. В одному із підземних колекторів в районі Майдану Незалежності було зафіксовано задимлення. У підземних колекторах, окрім інших комунікацій розташовуються силові кабелі живлення, тому імовірною причиною аварійних відключень стало пошкодження високовольтних підземних ліній у наслідок короткого замикання. Без електрики залишились такі об’єкти, як Будинок профспілок, готель «Україна» та ряд інших.
ДТЕК Київські електромережі було здійснено переключення основних споживачів центральної вулиці міста на резервні ланцюги живлення. О 23:00 енергопостачання отримав готель "Україна" і Національна музична академія України імені П.І.Чайковського.
Станом на 8.00 завершується підключення ТРЦ «Глобус», усі інші споживачі вже підключені до електроживлення.
Фахівці ДТЕК Київські електромережі відновлюють кабельні мережі. Ремонтні бригади працюватимуть на місті подій до повного усунення нештатної ситуації.