Інтерактивний сервіс розміщений на сайті енергокомпанії www.doe.com.ua.
«Особистий кабінет» ДТЕК Дніпрообленерго успішно працює вже шість років — з вересня 2011 року. За цей час до сервісу приєдналося понад 550 000 клієнтів. Кількість користувачів, які оцінили переваги «Особистого кабінету», зростає щодня.
Переваги «Особистого кабінету»:
- клієнт сам вносить фактичні показання лічильника;
- можна формувати рахунок для оплати;
- оплата зараховується миттєво, з перерахуванням заборгованості на особовому рахунку;
- банківської комісії немає;
- є можливість отримати квитанцію про оплату з печаткою (кнопка «Отримати чек»);
- час на проведення оплати займає від 3 до 5 хв;
- оплату можна провести в будь-який зручний час (навіть у вихідні та святкові дні, коли фінансові установи закриті);
- платити можна картками VISA та MasterCard усіх комерційних банків України та СНД. Усі операції з банківською карткою захищені технологією 3D-Secure: Verified by Visa та MasterCard SecureCode;
- можна провести аналіз споживання електроенергії, проведених платежів і внесених показань у графічній формі;
- є розшифрування нарахувань, що виставляються клієнту до оплати;
- доступ до «Абонкнижки клієнта». У картці наочно показано картину розрахунків через особовий рахунок (сальдо, споживання, нарахування, пільги, субсидії, тариф, оплати);
- отримання акта звірення;
- консультації від енергопостачальника з актуальних для клієнта питань.
Для того, щоб отримати інформацію щодо особового рахунку, клієнту потрібно просто зареєструватися. Це швидко, легко та зручно. Сервіс дуже простий у роботі для клієнтів будь-якого віку.
Нагадаємо, що для клієнтів ДТЕК Дніпрообленерго діє також послуга смс- та Viber-інформування. Сьогодні нею користуються вже 360 тисяч абонентів. Завдяки сервісу клієнти ДТЕК у будь-який зручний час отримують інформацію у вигляді смс на свій номер телефону про заборгованість, інші актуальні новини, що стосуються електроенергії. Також доступна послуга розсилання рахунків. Для підключення послуги досить звернутися в будь-яке з вікон довідок компанії або до Центру обслуговування клієнтів (наявність письмової угоди продиктована законодавством України) і користуватися зручним і комфортним сервісом.
Крім того, у Дніпрі запущено пілотний проект з дистанційного укладання договорів про користування електроенергією. А з грудня 2017 року розрахуватися за електроенергію можна також за допомогою зручного інтерфейсу персональних платіжних сторінок, які висилаються клієнтам через Viber.