Головна Новини Прес-релізи ДТЕК Донецькобленерго відкрив новий центр обслуговування клієнтів у Покровську
ДТЕК Донецькобленерго відкрив новий центр обслуговування клієнтів у Покровську
ДТЕК Донецькобленерго відкрив для жителів Покровська, Мирнограда та Родинського сучасний Центр обслуговування клієнтів. Тут 52,6 тис. фізичних та 1,3 тис. юридичних клієнтів зможуть отримувати більш ніж 40 послуг енергокомпанії, консультації з питань енергопостачання і проводити весь спектр операцій — звірення рахунків, оформлення договорів, приймання заявок на роботи з приладами обліку, реєстрацію в особистому кабінеті, підключення дистанційних сервісів і багато іншого.
ДТЕК Донецькобленерго відкрив новий центр обслуговування клієнтів у Покровську

Новий ЦОК дасть змогу клієнтам ДТЕК Донецькобленерго неабияк заощадити власний час: розв’язати всі питання з енергопостачання можна в одному місці. Оплату за спожиту електроенергію також можна буде провести, не виходячи з ЦОК.

Водночас, для зручності жителів Мирнограда, продовжить роботу вікно звірень, відкрите в цьому місті торік.

Керівництво ДТЕК Донецькобленерго спільно з представниками керівництва Донецької області та міст Покровськ і Мирноград дало офіційний старт роботі нового сервісу.

«Для компанії ДТЕК якісне обслуговування клієнтів є одним з основних завдань. Кожен клієнт у новому ЦОК може отримати весь пакет базових послуг з електропостачання: від звірення показань лічильника до приєднання до мереж обленерго. На цьому ми не зупиняємося — поступово будемо впроваджувати додаткові пропозиції. Так, наприклад, реалізація послуг з енергоефективності буде також проводитися через наші центри обслуговування», — розповів Олексій Дегтярьов, генеральний директор ДТЕК Донецькобленерго.

У чому відмінності нового ЦОК від старого формату роботи:

● Працює принцип «єдиного вікна» для економії часу та зручності клієнтів. В одному місці можна розв’язати будь-які питання електропостачання: оплатити рахунки за спожиту електроенергію, звірити розрахунки, укласти договори на постачання електроенергії, отримати консультації з питань приєднання до мереж компанії, інші питання щодо електропостачання.

● Ведеться повна індивідуальна історія кожного клієнта, де враховані його пільги, тарифи, побажання та звернення в компанію. Це забезпечує комп’ютерна база даних керування взаємовідносинами з клієнтами (UENS ENERDGY).

«У Покровську з’явився новий сучасний центр надання послуг, у якому містяни зможуть отримати послуги з максимальною увагою й комфортом, — зазначив заступник міського голови Покровська Дмитро Гордієнко. — Сьогодні відкриття Центру обслуговування є показником того, що в місті відбуваються зміни, які можна побачити на прикладі ДТЕК Донецькобленерго. Для міста це вкрай важливо».

Довідково:

Це третій повнофункціональний Центр обслуговування клієнтів ДТЕК Донецькобленерго. Перший такий сервіс із 2013 року успішно працює в місті Краматорськ. Другий, з 2017 року, — у Маріуполі.

22 Листопада 2024
Новини та повідомлення Для підтримання українського вуглевидобутку машинобудівники ДТЕК Енерго виготовили 831 тисячу запчастин та 11 нових комбайнів
20 Листопада 2024
Новини та повідомлення Вперше в українській промисловості: ДТЕК впроваджує програму з підтримки ментального здоров’я працівників за допомогою VR-технологій
17 Листопада 2024
Новини та повідомлення росія обстріляла теплоелектростанції ДТЕК Енерго, серйозно пошкоджено обладання
13 Листопада 2024
Новини та повідомлення З початку року шахтарі ДТЕК Енерго ввели в роботу 18 нових вугільних лав для надійнішого забезпечення ТЕС паливом в опалювальний сезон
05 Листопада 2024
Новини та повідомлення З початку року ДТЕК Енерго інвестував 2,6 млрд грн у ремонти та відновлення ТЕС
25 Жовтня 2024
Новини та повідомлення З початку року машинобудівники ДТЕК Енерго виготовили 760 тисяч запчастин та 10 нових комбайнів для підтримання українського вуглевидобутку
15 Жовтня 2024
Новини та повідомлення ДТЕК Енерго виконав усі плани по підготовці до опалювального сезону
11 Жовтня 2024
Новини та повідомлення Шахтарі ДТЕК Енерго ввели в роботу 16 нових вугільних лав для стабільного забезпечення ТЕС паливом взимку
10 Жовтня 2024
Новини та повідомлення Олександра Фоменка призначено генеральним директором ДТЕК Енерго
08 Жовтня 2024
Новини та повідомлення Для надійнішого проходження опалювального сезону ДТЕК Енерго інвестував понад 2,3 млрд грн у ремонти та відновлення ТЕС