Чим відрізняється новий ЦОК від старого «вікна довідок»:
● Працює принцип «єдиного вікна» для економії часу та зручності клієнтів. В одному місці можна вирішити будь-які питання електропостачання: звірити розрахунки, укласти/переукласти договори на споживання електроенергії, вирішити інші питання щодо електропостачання.
● Ведеться повна індивідуальна історія кожного клієнта, де враховані його пільги, тарифи, побажання та звернення в компанію. Це забезпечує комп’ютерна база даних (СRM-система) управління взаємовідносинами з клієнтами.
В оновленому Центрі обслуговування клієнтів створені всі умови для комфорту побутових клієнтів міста Дніпро. Консультують містян з усіх питань енергопостачання шість фахівців ЦОК. Вони можуть обслуговувати до 250 клієнтів на день.
ДТЕК Дніпрообленерго пропонує прості та зручні послуги своїх клієнтів. Завжди актуальна та корисна інформація про розрахунки за електроенергію є в Особистому кабінеті клієнта на сайті енергокомпанії www.doe.com.ua, у безкоштовному мобільному застосунку Energy24, у SMS-повідомленнях і електронних листах компанії.