Для 480 осіб з обмеженими можливостями з Авдіївського району та їхніх соціальних працівників Авдіївський ЦОК спростив обслуговування. Тепер усі питання, пов’язані з енергопостачанням людей з обмеженими можливостями, можна розв’язати в спеціально відведені дні. Цей пілотний проект ДТЕК Донецькі електромережі почали з прифронтового міста, жителі якого проживають у вкрай складних умовах. Надалі планується розширити проект на весь регіон.
Приймання соціальних працівників, які обслуговують людей з обмеженими можливостями, ведеться двічі на місяць. Дата додатково обговорюється з територіальними центрами. А оскільки один соцпрацівник може обслуговувати до десяти підопічних, то кожному працівнику призначається певний час приймання, щоб ніхто не стояв у черзі. У червні 13 числа приймуть жителів Авдіївки, а 14 — сіл Водяне, Новобахмутівка, Ласточкине, Орлівка й інших населених пунктів Очеретинського територіального округу. Послуга доступна для жителів усього району.
У такий спосіб соцпрацівники зможуть розв’язати всі питання, пов’язані з енергопостачанням одиноких людей і людей з обмеженими можливостями, швидко та витратити більше часу на розв’язання інших питань своїх підопічних.
«Наша головна мета — зробити спілкування з енергокомпанією максимально зручним для клієнта, — зазначив генеральний директор ДТЕК Донецькобленерго Олексій Дегтярьов. — Особливо актуально це для району, що розташований у небезпечній близькості до зони бойових дій. Надалі компанія планує розширити цю послугу й на інші райони області».
Нагадаємо також про переваги дистанційних сервісів енергокомпанії: показання лічильника можна внести в сервісі Особистий кабінет побутового клієнта на сайті енергокомпанії www.dtek-dem.com.ua. Крім цього, сервіс дає змогу миттєво оплачувати рахунки за електроенергію без комісії, а також керувати даними на особовому рахунку. Також можна оформити безплатне смс-інформування, за допомогою якого можна направляти енергокомпанії показання лічильника, а також отримувати сповіщення про тарифи на електроенергію та іншу корисну інформацію.