Енергокомпанія ДТЕК Донецькобленерго підключила нову послугу діджитал-комунікацій зі своїми клієнтами. Тепер наша команда операторів готова відповідати на електронні звернення клієнтів на своїй офіційній сторінці у Facebook і в особистих повідомленнях 24/7. Спілкуватися з ДТЕК Донецькобленерго стане ще простіше.
Тутна сторінці ДТЕК Донецькобленерго у Facebook ви можете отримати консультації:
- · щодо рахунку;
- · субсидій;
- · пільг — наявності та відновлення;
- · нарахувань у рахунках і їхнього розшифрування;
- · балансової належності будинку;
- · первинного приєднання до мереж компанії;
- · щодо отримання тарифу «Електроопалення»;
- · збільшення договірної потужності;
- · лімітів споживання (за юр. особами);
- · реєстрації в особистому кабінеті клієнта;
- · переоформлення договору;
- · тарифів.
Нам можна залишити запити та перевірити статус заявок:
- · щодо контрольного знімання показань лічильника;
- · заміни приладу обліку;
- · технічної перевірки;
- · перевірки схеми підключення лічильника;
- · заміни оглядового скла;
- · повторного підключення;
- · програмування приладу обліку на зони доби.
«Енергокомпанія надає своїм клієнтам нові можливості для спілкування й оперативного розв’язання питань через діджитал-канали, — підкреслив керівник контакт-центру ДТЕК Донецькобленерго Борис Юрченко. — У нас уже добре себе зарекомендував онлайн-сервіс Особистий кабінет клієнта, ми запустили дистанційне укладання договорів, і не могли пройти повз популярну соцмережу Facebook. Тепер і в ній ми намагаємося бути максимально корисними для наших клієнтів. Наша команда операторів 24 години, 7 днів на тиждень на прямому зв’язку з нашими підписниками сторінки ДТЕК Донецькобленерго у Facebook. Пишіть нам в особисті повідомлення або залишайте коментарі з питань електропостачання, отримуйте відповіді та консультації впродовж кількох хвилин у будь-який зручний для вас час».